1. Podaci koje prikupljamo
U zavisnosti od načina korištenja web trgovine, možemo obrađivati podatke koje nam sami dostavite, uključujući ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, adresu za dostavu, podatke povezane s korisničkim računom, sadržaj narudžbe, komentare i recenzije.
Web stranica može tehnički obrađivati i podatke potrebne za siguran i pravilan rad sistema, kao što su IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, vrijeme pristupa, zapis prijave i osnovni tehnički podaci o korištenju stranice.
2. Zašto koristimo podatke
Podatke koristimo samo u svrhe povezane s radom Velunéra web trgovine, naročito za:
- kreiranje i održavanje korisničkog računa;
- obradu, potvrdu, dostavu i evidenciju narudžbi;
- komunikaciju s kupcem u vezi s narudžbom, reklamacijom ili upitom;
- upravljanje listom omiljenih proizvoda, recenzijama i drugim funkcijama računa;
- sprečavanje zloupotrebe, prevare i neovlaštenog pristupa;
- poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva web trgovine;
- ispunjavanje obaveza koje proizlaze iz važećih propisa.
3. Korisnički račun i narudžbe
Za određene funkcije stranice potrebna je registracija. Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje unese i za čuvanje svojih pristupnih podataka.
Podaci iz narudžbe čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za obradu narudžbe, korisničku podršku, vođenje odgovarajuće evidencije i ispunjavanje zakonskih obaveza.
4. Kolačići i lokalna pohrana
Velunéra može koristiti kolačiće i slične tehnologije neophodne za prijavu korisnika, sigurnost sesije, korpu, postavke i druge funkcionalnosti stranice. Ako se koriste analitički ili marketinški kolačići koji nisu nužni, njihova upotreba treba biti usklađena s odgovarajućim pravilima i izborima korisnika.
5. Dijeljenje podataka
Velunéra ne prodaje lične podatke korisnika. Podaci se mogu dostaviti pružaocima usluga samo kada je to potrebno za izvršenje određene funkcije, primjerice dostavnoj službi radi isporuke paketa, hosting/infrastrukturnom pružaocu ili drugom izvršiocu koji je potreban za rad web trgovine.
Podaci mogu biti dostavljeni nadležnim institucijama kada za to postoji zakonska obaveza ili valjan zahtjev nadležnog organa.
6. Sigurnost i zaštita podataka
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, gubitka ili zloupotrebe. Ipak, nijedan internet sistem ne može garantovati apsolutnu sigurnost.
7. Vaša prava
U skladu s važećim propisima, možete zatražiti informacije o obradi svojih ličnih podataka, pristup podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje kada za to postoje uslovi, ograničenje obrade ili ostvarivanje drugih prava koja vam pripadaju.
Brisanje korisničkog računa ne mora automatski značiti brisanje svih podataka ako postoji zakonska ili opravdana obaveza da se određeni podaci i dalje čuvaju.
8. Kontakt i izmjene politike
Za pitanja o privatnosti ili zahtjev u vezi s vašim podacima možete koristiti kontakt podatke objavljene na Velunéra web stranici. Ovu politiku možemo povremeno ažurirati kada se promijene funkcionalnosti web trgovine, način obrade podataka ili važeći propisi.
